Trocas e Devoluções

A ALUMÍNIO JAULI preocupada com a total satisfação, oferece produtos diferenciados, com excelência e qualidade, buscando sempre atender as necessidades do mercado para trazer o que há de melhor para seus clientes.

Em virtude disso, para manter a credibilidade que conquistou e tanto preza, vislumbrando alcançar sempre o maior nível de satisfação dos consumidores, a ALUMÍNIO JAULI criou uma Política de Troca e Devolução, a fim de levar amplamente ao conhecimento de seu cliente, o procedimento adotado por esta empresa em decorrência da ocasião.

Regras Gerais:
Caso ocorra necessidade de troca ou devolução, nos casos em que a mesma seja viável, faz-se necessário em primeiro plano, que o cliente entre em contato através do nosso CONTATO;

É imprescindível que se observe as regras que ensejam a devolução, devendo o cliente recusar seu recebimento no momento da entrega, sob pena de não fazer jus à troca.

Regras específicas:
Para fazer jus à troca imperiosamente o cliente deve proceder de acordo com as regras que seguem:

Realizar a conferência da mercadoria no momento da entrega pela transportadora no caso da embalagem estiver aberta ou avariada;

Entrar em contato com o site, no CONTATO, para iniciar o processo da troca.

Ainda que o cliente não identifique algum problema que enseje a troca, no ato da entrega, resta reservado o direito legal que segue:

Caso o produto recebido encontre-se em desacordo com o da nota fiscal, entre em contato com a loja no prazo de 7 dias corridos, para que a empresa ALUMÍNIO JAULI, providencie a troca;

Caso o produto recebido encontre-se com defeito técnico ou de fabricação, entre em contato com a loja no prazo de 30 (trinta) dias, tratando-se de produtos não duráveis, conforme art. 26, I, do Código de Defesa do Consumidor;

Caso o produto recebido encontre-se com defeito técnico ou de fabricação, entre em contato com a loja no prazo de 90 (noventa) dias, tratando-se de produtos duráveis conforme art. 26, II do Código de Defesa do Consumidor.

Demais Regras:
Se o cliente desistir ou se arrepender do produto, desde que o mesmo se encontre perfeito assim como no ato da entrega, o mesmo deve entrar em contato com a ALUMÍNIO JAULI, no prazo de 7 (sete) dias corridos;

Não fará jus a troca quando o defeito fora causado por culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro, conforme prescreve o art. 12, § 3°, inciso III do Código de Defesa do Consumidor;

Não fará jus a troca quando o defeito for constatado inexistente, conforme regra do art. 12, § 3°, inciso II;

Caso o cliente faça jus ao ressarcimento dos valores pagos, a ALUMÍNIO JAULI se reserva a devolver na mesma forma de pagamento que o cliente efetuou a compra.